コクリ対話

 職場における「コクリ対話」のはじまり

障がい者雇用が上手くいっている職場では、
一人ひとりを理解し、組織の中で、その人に合った働く環境をつくるために、
本人と企業が、協働的、かつ創造的に対話をしながら（コ・クリエイティブ  ダイアローグ：「コクリ対話」）、
その時の最適解を見つけ、さらに試行錯誤を続けています。

「コクリ対話」のはじまり

 障がい別「コクリ対話」のポイント

障がい別情報の非対称性への対応　

コクリ対話は、本人と企業側の両者が試行錯誤しながら見つけていくものなので、
相手を決まった型に当てはめて考えることは適切ではありません。
どの障がい者に対しても「◯◯障がい」という枠組みで捉えるのではなく、
１人１人の個人として向き合い、コクリ対話をしながら相互理解と定着に向けた試行錯誤を続けていきます。
ここでは、相手を理解するためのヒントとして、障がい別「コクリ対話」のポイントを示します。

 主観フィルター （メンタルモデル）

　コクリ対話を深める前提として、「主観フィルター（メンタルモデル）」の説明をしたいと思います。
　「主観フィルター（メンタルモデル）」とは、その人の持つ知識やこれまでの経験をもとにつくられた心の中に持つフィルターのことです。人は必ずこれを通して物事を見たり、聞いたり、考えたり、判断したりします。つまり、このフィルターはその人自身を表すアイデンティティのようなものであると考えられます。
　他者が関わらないとき、「主観フィルター」が問題になることはありません。しかし、他者が関わり合う場合は、同じ出来事・ものごとであったとしても、「主観フィルター」は人によって異なるので、その出来事・ものごとの捉え方は違ってきます。また、「主観フィルター」を通して表れる感情や言動も人それぞれです。捉え方、感情、言動が違いすぎると、お互いの情報の非対称性は大きくなり、「他者の分かりあえなさ」が増えていきます。この状態は不確実で曖昧なため、不安や警戒心が強くなります。
　特に障がいのある人は、この「主観フィルター」がとてもユニークな傾向があるため、「主観フィルター」や捉え方、そこであらわれる感情や言動を理解するのに多くの時間と柔軟さ等が必要になります。本人もそれらを理解していないこともしばしばで、さらに「分かりあえなさ」が複雑化します。